Recomendaciones para escribir contenido en tu sitio web
Hoy en día el contenido de tu sitio es lo más valioso, apesar de que un buen diseño es importante, el contenido es lo que hace que tus lectores se queden en tu sitio y en cierto momento tomen acción para contratar tus servicios o comprar tu producto.
En este artículo te recomendamos algunas características para escribir el contenido de tu sitio.
Muchas veces hay cosas que no tomamos en cuenta desde el punto de vista del cliente, si tu fueras tu propio cliente ¿que te interesaría de tu producto o servicio?
Lo mejor es que la redacción del contenido no tenga errores, si una persona lee un articulo que tiene faltas de ortografía puede perder su credibilidad (a menos que intencionalmente las pongas y se lo hagas saber a quien lo esta leyendo).  Tomando en cuenta esta información podría ser que tu mismo generes el contenido de tu página o que quien esta encargado de hacerlo tenga una mejor guía para que tengas mejores resultados.
Antes de comenzar a redactar un artículo recuerda la frase de Dan Kennedy “Nadie sabe mas de tu negocio que tu mismo”, en tu negocio tu conoces los productos y servicios que ofreces con más nivel de detalle que cualquier otra persona.
Ahora necesitas pensar lo que piensa tu cliente ¿Cómo? Es muy sencillo, solo imagina que fueras un cliente de tu negocio y piensa cuales serán las respuestas a las siguientes preguntas: Estas preguntas te servirán para generar argumentos de venta relacionados con tu producto y con tus servicios, que motiven a la gente a tomar acción a leer el contenido de tu página. Podría ser que no tengas la respuesta acertada a estas preguntas pero realizarlas constantemente te dará práctica y te permitirá conocer más a tu cliente o también puedes preguntar directamente a los clientes de mayor confianza. ¿Qué les preocupa a los clientes? Seria excelente si pudiéramos leer la mente de nuestros clientes pero como no es así tenemos que pensar lo que probablemente les este preocupando. Ejemplo: La "crisis financiera" de la que todos hablan. En los últimos días el tema de conversación en la mayoría de reuniones de amigos, familiares o conocidos ha sido de la crisis, por lo tanto es fácil deducir que la "crisis" es algo que preocupa a todos. ¿Qué asusta a los clientes? Conociendo las preocupaciones de tus clientes será más fácil saber cuales son las cosas que los asustan y que muchas veces eso que les preocupa es lo que los lleva a tomar decisiones equivocadas. Ejemplo: Perder su empleo o quebrar su empresa. Perder el empleo asusta a los trabajadores y a los dueños de las empresas les preocupa perderla. ¿De que están enojados y con quien? Lo que sigue es conocer el motivo o motivos por los que un cliente esta enojado y con quien o quienes lo esta. Ejemplo: Falta de respuesta o servicio. ¿Cuáles son sus tres frustraciones diarias principales? La mayoría de las frustraciones de los clientes no están alejadas de la realidad, por lo tanto no es tan complicado averiguar las razones por las que los clientes se frustran diariamente. Ejemplo: Mala comunicación con las demás personas. Tendencias que ocurren o van a ocurrir en su negocio o en sus vidas Conocer el producto o servicio que ofreces te lleva a pensar en todos los beneficios inmediatos o a largo plazo, la mayoría de las personas antes de comprar piensan en los beneficios que obtendrá al comprar un producto o servicio. Ejemplo: Cada vez más gente está utilizando el Internet. ¿Qué es lo que secretamente desean? Necesitas imaginar que es lo que desean obtener tus clientes y como el producto que les ofreces puede ayudarles a lograrlo. La mayoría de los deseos son referentes al EGO y que la sociedad tacha como "malos" pero que toda la gente desea. Ejemplo: Dinero, popularidad, reconocimiento. Existe alguna tendencia particular para que tomen sus decisiones Imagina los criterios que utilizan tus clientes antes de adquirir tu producto o servicio. Ejemplo: Velocidad de respuesta, atención, nivel de conocimiento. Tiene su propio lenguaje ¿Qué tipo de lenguaje? Si conoces el tipo de clientes a los que va dirigido tu producto no es tan difícil descubrir su tipo de lenguaje, si son jóvenes convive con algunos y te servirá para conocer el lenguaje que utilizan, a una persona de mayor edad le hablas de un lenguaje diferente que al de un niño por eso es importante definir a quienes va dirigido tu producto o servicio. Lo importante aquí es conocer tu producto y definir el tipo de clientes que pretendes alcanzar. Si quieres saber más no te pierdas el artículo que será publicado próximamente. |
